SHEMA Estilo de Vida & Rehabilitación

Política de privacidad

Actualizada el 11 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo SHEMA trata la información que una persona decide compartir mediante su sitio web, formularios y canales de mensajería, incluido WhatsApp.

Información que podemos tratar

• Nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.
• Mensajes, archivos y selecciones enviados voluntariamente durante una conversación.
• Información administrativa sobre el servicio solicitado, el agendamiento y el seguimiento de la atención.
• Datos técnicos indispensables para entregar, ordenar y proteger las comunicaciones.

Finalidades

Usamos estos datos para responder solicitudes, orientar el proceso de agendamiento, preparar cotizaciones solicitadas, dar continuidad a la atención administrativa, remitir preguntas al equipo autorizado y proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas.

Datos sensibles y mensajes clínicos

Una persona puede incluir información relacionada con su salud en una comunicación. SHEMA limita su acceso al personal autorizado y no usa respuestas automáticas para adoptar decisiones médicas. La mensajería no sustituye una consulta ni es un canal de urgencias.

Proveedores y almacenamiento

Para operar los canales digitales podemos utilizar proveedores de infraestructura y comunicaciones, actualmente Meta/WhatsApp, Vercel y Supabase. Solo se comparte la información necesaria para prestar el servicio, con controles de acceso y configuración del lado servidor.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones aplicables. Aplicamos controles razonables de acceso, trazabilidad y protección; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos de las personas

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, la persona titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, así como revocar su autorización cuando sea procedente. También puede solicitar información sobre el tratamiento realizado.

Contacto

Las consultas o solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a kestuttimd@gmail.com. Para proteger a la persona solicitante, podremos pedir información razonable que permita verificar su identidad.

Esta política se actualizará cuando entren en operación los correos corporativos de shemahealth.co o cambien materialmente los canales y proveedores utilizados.